Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En GoZenova despachamos a todo Chile con envío rápido y seguimiento incluido.
ENVÍO GRATIS
Realizamos envío sin costo adicional a las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O'Higgins, Maule, Ñuble y Biobío.
Si tu región no está en esta lista, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según la tabla de abajo.
TARIFAS POR REGIÓN
Región Costo de envío
----------------------------------------------------
Norte (Arica, Tarapacá,
Antofagasta, Atacama) $2.990 CLP
Sur (La Araucanía, Los Ríos,
Los Lagos) $2.990 CLP
Austral (Aysén, Magallanes
y Antártica Chilena) $3.990 CLP
TIEMPOS DE ENTREGA
- Preparación y despacho: 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago
- Tránsito: 2 a 5 días hábiles adicionales según tu región
- Plazo total estimado: 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago
Los pedidos realizados después de las 15:00 hrs o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Una vez despachado tu pedido recibirás un mensaje con el número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real. También puedes consultarlo en: gozenova.cl/pages/rastrear-pedido
PAGO CONTRA ENTREGA (COD)
El pago contra entrega está disponible en todo Chile para productos de nuestra colección principal. El pago se realiza al courier en efectivo al momento de recibir tu pedido.
NOTA IMPORTANTE — PRODUCTOS IMPORTADOS
Los artículos de nuestra colección "Importados" tienen tiempos de entrega distintos: entre 15 y 25 días hábiles. Esta información se indica claramente en la página de cada producto antes de que realices la compra. El pago contra entrega no está disponible para esta colección.
PROBLEMAS CON TU ENVÍO
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o recibes un paquete dañado, contáctanos de inmediato y lo resolvemos sin costo adicional para ti.
WhatsApp: +56928270223
Email: soporte@gozenova.cl
Horario: Lunes a sábado, 9:00 a 20:00 hrs.